从搞笑到高效,构建敏捷团队的基础原则

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翁云峰 --稿定科技敏捷教练,厦门敏捷社区TT快三组织 者

在印度有这么一个神奇的团队,他们有5000名左右的员工,每天要运送20多万份餐,一份盒饭要经过3-4个人的手才能抵达目的地,交通TT快三工具 只有火车,自行车,板车和双腿,没有任何单据,甚至都不需要客户填写TT快三地址 。

在这样的状况下,每6百万次运送中只有1次错误,准时正确到达率却超过99.99999%,这远超六西格玛的标准。在业界,如果一个TT快三企业 能达到 六西格玛,就说明它能接近完美地达成顾客要求。在这一点上,达巴瓦拉甚至远远超过了联邦快递等使用现代TT快三技术 和TT快三工具 的快递TT快三公司 。

 

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大家可能在想,能够把事情做到这么好,他们一定很贵吧?他们团队的管理水平这么高,是不是TT快三成员 的基础素质很高?

答案却不是如此,这个团队基本上都是半文盲或者文盲,每个月的收入也很低,平均每人400-500人民币。

这个神奇的团队,叫做达巴瓦拉。

 

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大家有没有注意到,外卖的每一个饭盒上都有编号?没有英文单词或者太复杂的词,只有一串编号而已(因为他们很多人都是半文盲,所以编号信息也力求简单)。这些彩色代码告诉这些外卖小哥饭盒来自何处,输送过程中经过了哪些火车站,最终要投递到哪个建筑物的哪一个办公室。这个代码就是他们的通讯协议,可以保证饭盒并准确无误的送达。如果出错了,是谁出了错可以非常精准被定义到。

他们获得成功的法宝是时间管理,简单的色彩分类体系和团队协作。

TT快三TT快三我 们 很多的研发团队,文化程度都很高,TT快三TT快三我 们 能不能做到这样的准时交付率?很难。TT快三TT快三我 们 的团队可以在发生问题的时候,能不能非常精确的定位问题和处理?也很难。

虽然达巴瓦拉是属于另外一个TT快三行业 的案例,相信也会对TT快三TT快三我 们 TT快三软件 研发有重要的参考意义。TT快三我 想通过这个案例的分析提出一个TT快三关于 团队协作的观点,也是TT快三我 今天想谈的东西。

1-团队协作的境界

现在TT快三TT快三我 们 来看一张图,大家试着想一想,TT快三TT快三我 们 团队目前经常沟通的频道是哪一个?

 

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TT快三TT快三我 们 大部分的时候,都是在公开象限里进行协作。而公开象限的大小,反映了团队协作中的“信息披露”和协作水平。

假如TT快三TT快三我 们 都在一个团队里,一般大家都很乐意谈隐私象限,因为TT快三你 需要把TT快三你 知道的跟别人进行沟通,让他们配合TT快三你 。TT快三你 需要贡献一些秘密,一些私人的信息,让别人更加了解TT快三你 。

当TT快三你 不太清楚TT快三你 自己的时候,比如TT快三你 不知道有哪些东西需要改善,TT快三你 需要请求反馈。TT快三你 不知道TT快三你 的代码写的如何,这时候有个人跟TT快三你 说TT快三你 的代码写得还不错,他是在给TT快三你 反馈,接触TT快三你 的潜能象限,这样的人是教练。

教练在鼓励TT快三你 做自TT快三我 揭示,TT快三你 在不断请求教练给TT快三你 反馈,让TT快三你 知道TT快三你 的潜能是什么。

 

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喜欢天文学的人应该都知道“熵增”这个概念。举个例子,大家觉得TT快三你 家是PPT左边的样子还是右边的样子?如果是左边,那就特别好。如果TT快三你 是右边的状态,怎么办?TT快三你 需要整理。

大家有没有意识到,TT快三你 的团队也可能是右边的这种状态?出了问题不知道原因是什么,效率很低不知道怎么改进,流程无法预估,交付总是看天气。TT快三TT快三我 们 需要做的事情是什么?教练除了帮TT快三你 揭示自TT快三我 帮TT快三你 反馈之外,还需要帮TT快三你 做整理,把过去无序的东西变得有序。梳理流程,梳理团队,梳理产出,暴露问题并推动问题的解决,这个过程是“反熵增”,防止协作系统陷入到混乱和无序中。

增强沟通,反熵增之后,TT快三TT快三我 们 希望团队协作达到什么样的境界呢?

 

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TT快三我 想要用八个字来总结,叫做“既定规则,无脑执行”。

规则是什么?规则就是做事的TT快三方法 和标准,比如DoR(就绪的标准), DoD(完成的标准)和很多的working agreement(团队一起制定的工作公约)。

为什么是无脑执行?这里不是真的说在执行的时候,TT快三TT快三我 们 只需要找到一堆idiot来按部就班执行就行了。这里的意思是,当TT快三TT快三我 们 有了协作的规则和TT快三方法 的时候,根本不需要占用大脑的带宽,不需要让团队在执行过程中耗费宝贵的计算资源,把有限的精力投入到最需要全神贯注的工作事项中去。

无脑执行的另外一个意思是,事情必须非常流畅,减少在执行过程中的摩擦,减少无谓的人力物力投入。

“以神御刀,不以目视刀。”
《庄子》

为了让协作更加顺畅,TT快三我 建议大家可以参考这个“协作金字塔”。也就是教练,或者团队管理者,或者有志于改善团队协作的任何一个人,需要关注的一些要点。

 

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TT快三TT快三我 们 需要定义一些规则和TT快三方法 。

 

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TT快三TT快三我 们 需要不断提高信息饱和度(提高团队的公开象限)。

 

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让信息流可视化(提高公开象限;无脑执行)

 

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及时反馈,及时校准。

 

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2-敏捷教练是什么

这是一个教练在分享会提到的,他说敏捷就是快速迭代,他分享的主题是《敏捷是骗人的》。

 

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这个事情告诉TT快三TT快三我 们 什么?有一些说法认为敏捷是万能的,或者说敏捷可以做很多事情,但真的是这样吗?不一定。

 

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上面TT快三我 也提到了一些教练需要做的事情,比如需要不断扩大沟通视窗,制定规则,减少执行摩擦等,TT快三我 再提出几个观点。

敏捷教练应该是好销售。TT快三TT快三我 们 卖什么?卖“概念”。如果TT快三你 在团队推敏捷TT快三方法 和敏捷流程,TT快三你 可以参考以下的销售思路,会让TT快三你 的整个过程更容易,大家不妨试试。

 

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敏捷教练应该是防火队员,更侧重于做防火的事情,而不是做救火队员(在问题发生前,提前感知到,提前准备预案,最好提前解决掉。)

 

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教练应该是算法工程师,为什么?概念只是概念,最终落地的效果好不好,是需要在真实环境下,根据实际情况来做“调参”,通过不同管理算法的引入,通过不同的实践和结果反馈,不断迭代TT快三优化 的过程。

 

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3-管理的算法

敏捷教练是算法工程师,那么,他应该负责什么样的算法?

 

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比如TT快三TT快三我 们 应该要确保团队持续不断的做正确的事情,如何做?

TT快三TT快三我 们 可以把敏捷和精益创业、设计思维做链接,形成一套从问题发现,到问题的分解和试验,到敏捷交付用户价值的闭环。

比如TT快三TT快三我 们 有各种各样的模式。

包括瀑布流程,PMBOK流程。

 

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敏捷流程,看板流程。

 

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敏捷界的网红Scrum流程和精益流程。

 

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这些都是管理的算法, 都是敏捷教练这个“算法工程师”的“算法库”,或者说“兵器谱”。必须非常熟悉,并且知道在什么样的场景下,该如何使用。

4-极简之道

 

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TT快三TT快三我 们 听过很多道理,依然过不好这一生。

在这么多TT快三方法 论的基础上,TT快三TT快三我 们 如何用于团队?TT快三TT快三我 们 如何帮到团队提升效能?

TT快三TT快三我 们 要让团队更加高效,而不是让团队搞笑。从搞笑到高效TT快三方法 很多,比如在个人级别的GTD时间管理,清单TT快三方法 ,个人和团队级别的“番茄工作法”等,都是在TT快三你 尝试敏捷TT快三方法 前的有益尝试。在切入敏捷实践后,可以先从kanbanTT快三方法 开始,慢慢转移到scrumTT快三方法 (如果适用的话),再根据实际情况,转换到SoS(Scrum of Scrum),LeSS,SAFe等大规模敏捷实践上。

在选择某一个具体TT快三方法 实施之前,以下几个问题值得思考。

首先,TT快三TT快三我 们 为什么要提高效率?为什么效率重要,如果没有想清楚为什么,怎么做可能都不对。比如TT快三TT快三我 们 为什么要两周交付?如果TT快三产品 本身的属性,支持边开发,边测试,测试通过后可以直接灰度上线,TT快三TT快三我 们 就不一定要选择两周的交付周期,比如可以保持在一周的周期来交付。如果团队的基础设施还没有准备好,比如单元测试,自动化测试,持续集成都还做不到,固定两周交付可能会是一个灾难。

其次,TT快三TT快三我 们 需要区分什么行为是高效,什么是低效,什么是无效。TT快三TT快三我 们 可以通过对整体流程进行分析(比如使用value stream mapping等TT快三方法 ,来统计流程效率),获得基础数据,制定效率提升的目标。

再次,区分清楚后,TT快三TT快三我 们 可以采取措施和策略,来放弃无效的事情,减少低效的部分,提高有效工作的占比。

最后这一点是区分于流程之外的,TT快三TT快三我 们 需要提升团队的“沟通带宽”,需要不断扩大团队的社交连接。比如一个小组可能互相都不太认识,或者在平常的工作里还没有形成很好的协作模式,在这样的情况下,应该着力于让团队TT快三更多 的沟通,加深在项目级别,和在非正式形式的沟通和协作(比如团队建设等),让团队加快融合。这是TT快三你 无论采用哪种方式TT快三方法 ,都应该考虑的基础的部分。

 

文章来源:Worktile敏捷TT快三计划

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posted @ 2019-06-12 11:57 Worktile 阅读(...) 评论(...) 编辑 收藏